Privacybeleid
PRIVACYBELEID
Geüpdatet op 30/11/2024
PRIVACYVERKLARING
Definities
In deze privacyverklaring wordt verstaan onder:
BOSMANS SLAAPCOMFORT: BV BOSMANS SLAAPCOMFORT, Belgische vennootschap, met
maatschappelijke zetel te 2220 Heist-op-den-Berg, Liersesteenweg 147 (KBO
nummer 0400.827.259).
Website: de website van BOSMANS SLAAPCOMFORT, www.slaapcomfort-center.be en afgeleiden ontwikkeld en uitgebaat door BOSMANS
SLAAPCOMFORT;
Persoonsgegevens: Iedere informatie betreffende een geïdentificeerde of
identificeerbare natuurlijke persoon;
Verwerking: elke bewerking of ieder geheel van bewerkingen, al dan niet
uitgevoerd met behulp van geautomatiseerde processen, en toegepast op
persoonsgegevens van natuurlijke personen, zoals het inzamelen, vastleggen,
ordenen, bewaren, bijwerken, opslaan, wijzigen, wissen, consulteren, meedelen
en gebruiken, verstrekken door middel van doorzending, verspreiden of op
enigerlei andere wijze ter beschikking stellen, samenbrengen, met elkaar in
verband brengen, afschermen of vernietigen.
Verwerking persoonsgegevens
Deze Privacyverklaring is van toepassing op alle verwerkingen die
plaatsvinden d.m.v. en ten gevolge van het gebruik van de website door de
bezoeker en op alle verwerkingen die plaatsvinden in het kader van het verlenen
van diensten en het uitvoeren van een overeenkomst tussen de Klant en BOSMANS
SLAAPCOMFORT zoals beschreven in de algemene voorwaarden.
BOSMANS SLAAPCOMFORT hecht het nodige belang aan het respecteren en het
beschermen van uw privacy en aan de vertrouwelijkheid en veiligheid van uw
Persoonsgegevens.
Op de verwerking van Uw Persoonsgegevens is de Verordening (EU) 2016/679
(hierna ‘de GDPR’) en de Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van
natuurlijke personen met betrekking tot de verwerken van persoonsgegevens
(hierna ‘de Wet van 30 juli 2018’) van toepassing.
In het kader van de verwerkingen die gebeuren d.m.v. en ten gevolge van het
gebruik van de website treedt BOSMANS SLAAPCOMFORT op als verantwoordelijke
voor de verwerking.
Welke persoonsgegevens worden verzameld?
BOSMANS SLAAPCOMFORT verbindt zich ertoe enkel de gegevens te verwerken die
ter zake dienend zijn en noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor zij
werden verzameld.
Gebruik van de website
BOSMANS SLAAPCOMFORT kan via de Website de volgende Persoonsgegevens
verwerken, inclusief, zonder beperking, via het contactformulier en cookies:
Informatie over uw computer of mobiel apparaat, uw bezoeken en uw gebruik
van de Website, inclusief uw IP-adres, besturingssysteem, browser type en
geografische locatie;
Contactinformatie die u ons verstrekt d.m.v. het invullen van het
contactformulier: voornaam, (bedrijfs)naam, e-mailadres en telefoonnummer;
Eventuele andere informatie die u zelf beslist over te maken via e-mail of
via het contactformulier.
Verlenen van diensten
BOSMANS SLAAPCOMFORT kan ook in het kader van het verlenen
van diensten en het uitvoeren van een overeenkomst met de Klant Persoonsgegevens
verwerken. BOSMANS SLAAPCOMFORT is een expert in ergonomische slaapoplossingen
en persoonlijk slaapadvies. Het totaaloverzicht van producten en diensten die BOSMANS
SLAAPCOMFORT levert kan u vinden op www.slaapcomfort-center.be.
Voor het verwerken van de contactgegevens van de Klant treedt BOSMANS SLAAPCOMFORT op als verwerkingsverantwoordelijke.
De Persoonsgegevens die BOSMANS SLAAPCOMFORT verwerkt van
de Klant betreffen:
Identificatiegegevens:
naam, voornaam, leeftijd en geslacht
Contactinformatie:
adres, e-mailadres en telefoonnummer
Gegevens
gerelateerd aan aankoopgedrag, zoals bijvoorbeeld aankoopgeschiedenis en
aankooplocatie
Facturatiegegevens
Gegevens gerelateerd aan bezoekersgedrag, zoals bijvoorbeeld views en clicks van
websitebezoekers
Gegevens
meegedeeld aan de Klant in het kader van klantencommunicaties, zoals e-mails, sociale mediaberichten, chats en contactformulieren
Sociale media
informatie: gebruikersnamen en profielfoto’s van volgers
Apparaat- en browserinformatie:
type apparaat, type browser, IP adres en besturingssysteem.
Voor welke doeleinden worden de Persoonsgegevens gebruikt?
Wij gebruiken uw
persoonsgegevens voor de doeleinden die hieronder zijn opgesomd. Wij hebben
hieronder
ook de rechtsgrond van elke verwerking aangegeven. Wij kunnen u bijkomende informatie omtrent de
verwerkingsdoeleinden bezorgen bij het verzamelen van uw persoonsgegevens.
Beheer van de contractuele relatie
Wij verwerken uw persoonsgegevens om een contract met u te kunnen aangaan en vervolgens uw contract met ons uit te voeren. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, het verwerken van uw bestelling, het maken van
afspraken voor levering of plaatsing, het opmaken en versturen van facturen, en
indien nodig herinneringen, en elke communicatie met u omtrent het contract. De
juridische grond van de hiervoor genoemde verwerkingen is het aangaan of uitvoeren
van uw contract met ons, dan wel ons gerechtvaardigd belang.
Behandeling van (klant)verzoeken
Wanneer u een verzoek doet en uw contactgegevens met ons deelt voor dit doel, dan gebruiken wij uw gegevens
om uw verzoek te beantwoorden. Dit omvat ook gegevensverzameling via online contact, bijvoorbeeld via het
contactformulier of via Facebook. Met betrekking tot bestaande klanten en precontractuele maatregelen
genomen op verzoek van potentiële klanten is de juridische grond voor
verwerking de voorbereiding of uitvoering van uw contract. Voor overige vragen
van niet-klanten, hebben wij een gerechtvaardigd belang om u van antwoorden te voorzien.
Marketingcommunicatie omtrent producten/diensten van BOSMAN SLAAPCOMFORT (of producten/diensten van verbonden
vennootschappen)
Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor het verzenden van promotie en marketingcommunicatie. Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor dit doel op basis van ons
gerechtvaardigd belang.
Het commerciële belang van BOSMANS SLAAPCOMFORT bestaat
uit het aanbieden en het verbeteren van onze producten en diensten.
Wanneer echter uw toestemming is vereist, zullen wij uw persoonsgegevens niet verwerken voor deze doeleinden alvorens u toestemming hebt gegeven. U kan zich ten allen tijde afmelden van promotionele en marketingcommunicatie door ons te contacteren via onderstaande contactgegevens.
Website: analyse/optimalisatie/beheer
Op onze website maken wij
gebruik van cookies en aanverwante technologieën voor functionele, analytische
en advertentiedoeleinden. Wettelijke of reglementaire verplichtingen. In bepaalde gevallen zijn wij verplicht uw persoonsgegevens te verwerken op basis van een verplichting uit hoofde van de wet- of regelgeving,
inclusief rapportageverplichtingen, boekhouding, omgang met officiële klachten
en het verlenen van medewerking aan bevoegde overheidsinstanties,
toezichthouders, belastingdiensten, gerechtelijke overheden en de politie.
Vrijwaring van rechten van BOSMANS SLAAPCOMFORT en van derden
BOSMANS SLAAPCOMFORT heeft een
gerechtvaardigd belang om persoonsgegevens te verwerken ter bescherming van de
rechten, eigendom en veiligheid van BOSMANS SLAAPCOMFORT, haar klanten of
derden (met inbegrip van preventie, detectie, onderzoek van fraude of mogelijke
misdrijven, beveiliging van gebouwen en voorzieningen, het beheer van
betwistingen, geschillen of juridische procedures (in de mate dat dit niet
reeds vervat is in klantenbeheer noodzakelijk ter de uitvoering van de
overeenkomst of een wettelijke verplichting)).
Ondersteunende diensten
Het komt uitzonderlijk voor
dat voor informatica en ondersteunende diensten persoonsgegevens verwerkt
worden. Wij verwerken deze persoonsgegevens om de (informatie)veiligheid en de
goede werking van onze organisatie te verzekeren. Dit op basis van ons
gerechtvaardigd belang daartoe.
Giften en public relations
BOSMANS SLAAPCOMFORT verwerkt
de persoonsgegevens van betrokkenen voor haar administratie van giften en van
relevante contactpersonen uit de sector, voor public relationsdoeleinden. Dit
op basis van wettelijke verplichtingen in het kader van betalingen en op basis
van ons gerechtvaardigd belang tot het creëren van goodwill.
Prospectie van mogelijke handelspartners
We verwerken persoonsgegevens
in het kader van prospectie van mogelijke handelspartners. Dit op basis van het
gerechtvaardigd belang van BOSMANS
SLAAPCOMFORT om te ondernemen.
Doorgifte Persoonsgegevens
Persoonsgegevens
worden alleen door BOSMANS SLAAPCOMFORT verwerkt voor
intern gebruik voor de hierboven beschreven doeleinden. Wij verhuren of
verkopen uw Persoonsgegevens niet aan derden voor gebruik voor eigen
doeleinden.
Binnen BOSMANS SLAAPCOMFORT worden de Persoonsgegevens enkel beschikbaar gesteld aan haar personeel en leveranciers indien dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst met de Klant, dan wel om aan een wettelijke verplichting te voldoen. BOSMANS SLAAPCOMFORT heeft alle mogelijke juridische en technische voorzorgen genomen om ongeoorloofde toegang en gebruik te vermijden.
BOSMANS SLAAPCOMFORT kan gebruik maken van verwerkers om de Persoonsgegevens te verwerken. Verwerkers zijn natuurlijke of rechtspersonen, overheden, agentschappen of andere organen die namens BOSMANS SLAAPCOMFORT Persoonsgegevens verwerken.
BOSMANS SLAAPCOMFORT kan de Persoonsgegevens doorgeven aan
de volgende ontvangers:
Verwerkers
die voorzien in statistisch onderzoek en analyses;
Verwerkers
die voorzien in hosting van de Website en aanverwante databases;
Verwerkers
die voorzien in het aanbieden van slaapoplossingen en slaapadvies;
Verwerkers en verwerkingsverantwoordelijken die voor BOSMANS
SLAAPCOMFORT optreden als onderaannemer bij het uitvoeren van de Diensten.
Duur van de
bewaring van de gegevens
De Persoonsgegevens worden door BOSMANS
SLAAPCOMFORT bewaard voor volgende termijnen:
Gegevens die voortkomen uit het bezoek van de website: 3 jaar;
Gegevens verstrekt via het contactformulier: 5 jaar;
Gegevens van de Klant:
niet langer dan noodzakelijk om hogervermeld doel te bereiken.
Gegevens die noodzakelijk kunnen zijn voor een adequate naservice, dan wel voor
toekomstige verkoop of dienstverlening, worden in de mate van het mogelijke
geanonimiseerd bewaard zodat deze niet langer dan noodzakelijk traceerbaar zijn
naar identificeerbare personen.
Cookies
Sommige functies van deze website zijn bedoeld om u een betere online-ervaring op onze
website te verschaffen en werken alleen indien cookies worden gebruikt. Wij
gebruiken ook cookies om informatie over uw onlinevoorkeuren te verzamelen.
Cookies zijn tekstbestanden die kleine stukjes informatie bevatten. Webservers
sturen deze naar een webbrowser, waardoor de server de browser op iedere pagina
op unieke wijze kan identificeren. Deze cookies worden opgeslagen op uw
computer, tablet of telefoon wanneer u een website bezoekt.
Cookies kunnen persoonsidentificerende gegevens bevatten. Dankzij cookies beschikken we over informatie over het gebruik van websites. Deze informatie kan namens ons door derden worden geanalyseerd.
Op onze website gebruiken wij de volgende categorieën cookies:
Strikt noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn van essentieel belang om op de website te navigeren en gebruik te maken
van de geboden functies. Zonder die cookies kunnen gevraagde diensten niet
worden geleverd.
Prestatiecookies
Deze cookies verzamelen anonieme informatie over de manier waarop mensen onze website
gebruiken. We maken gebruik van diensten van derden, zoals bijv. Google
Analytics-cookies, om te achterhalen hoe klanten op onze website terechtkomen,
hoe ze surfen op of gebruikmaken van onze website (zoals het aantal bezoeken,
de gemiddelde bezoekduur, de bekeken pagina’s,…). Wij gebruiken deze
informatie om het gebruik van de website te meten en om de inhoud en de waarde
van onze website te verbeteren. De gegevens die deze cookies opslaan, bevatten
geen persoonlijke informatie op basis waarvan uw identiteit kan worden
vastgesteld.
Functionele cookies
Deze cookies onthouden keuzes die u maakt, zoals het land van waaruit u de website bezoekt,
taalkeuze en zoekparameters. Die informatie kan vervolgens worden gebruikt om u
een ervaring te bieden die beter aansluit op uw keuzes en om een bezoek
gerichter en aangenamer te laten verlopen. De informatie die deze cookies
verzamelen, kan worden geanonimiseerd. Deze cookies kunnen uw surfactiviteit op
andere websites niet volgen.
Targeting cookies en advertentiecookies
Deze cookies verzamelen informatie over uw surfgewoonten om advertenties beter te laten aansluiten op uw voorkeuren. Ze worden ook gebruikt om het aantal keer dat u
een bepaalde advertentie ziet te beperken en om de doeltreffendheid van een
reclamecampagne te meten. Deze cookies worden doorgaans geplaatst door
netwerken van derde adverteerders. Ze onthouden de websites die u bezoekt en
die informatie wordt gedeeld met andere partijen zoals adverteerders. Zo
doen we een beroep op externe bedrijven om u gerichtere advertenties te laten
zien wanneer u andere websites bezoekt.
Social media cookies
Deze cookies maken het mogelijk om wat u op de website hebt gedaan te delen op sociale media zoals Facebook en Twitter. Over deze cookies hebben wij geen controle.
Raadpleeg het respectieve privacybeleid voor informatie over de werking van de
betrokken cookies.
Verwijdering van cookies en meer informatie over cookies
Sommige cookies worden verwijderd wanneer u uw browser sluit (sessiecookies). Andere cookies blijven op uw toestel staan tot ze verstrijken of tot u ze verwijdert
uit de cache (permanente cookies of tracking code) en zorgen ervoor dat wij
elementen over u onthouden wanneer u onze website opnieuw bezoekt.
Als u cookies wilt verwijderen die al op uw computer staan, raadpleeg dan de hulp- en
ondersteuningsfunctie van uw internetbrowser waar u instructies vindt om het
bestand of de folder te vinden waar cookies worden opgeslagen. Bij de meeste
browsers reikt de hulpfunctie in de werkbalk ook informatie aan over hoe u kunt
voorkomen dat uw browser nieuwe cookies aanvaardt, wat u moet doen opdat uw
browser u meldt wanneer u een nieuwe cookie ontvangt of hoe u cookies volledig
kunt uitschakelen. Hou er rekening mee dat als u ervoor kiest om cookies uit te
schakelen sommige gepersonaliseerde diensten mogelijk niet meer beschikbaar
zijn.
Door onze cookies te verwijderen of toekomstige cookies uit te schakelen is het mogelijk dat bepaalde delen of functies van onze website niet toegankelijk zijn.
Webbakens
Sommige van onze webpagina's kunnen elektronische afbeeldingen bevatten die
"webbakens" worden genoemd (ook bekend onder de naam "clear
gifs"), waardoor we de gebruikers kunnen tellen die de betrokken pagina's
hebben bezocht. Webbakens verzamelen slechts beperkte informatie waaronder een
cookienummer, de datum en het tijdstip waarop de pagina wordt weergegeven en
een beschrijving van de pagina waarop het webbaken is geplaatst. Ook externe
adverteerders kunnen dergelijke webbakens plaatsen. Deze bakens bevatten geen
identificeerbare persoonsgegevens en worden alleen gebruikt om de
doeltreffendheid van een specifieke campagne te volgen.
Uw rechten: Garantie van een rechtmatige en veilige verwerking van de persoonsgegevens
BOSMANS SLAAPCOMFORT verwerkt uw persoonsgegevens steeds
eerlijk en rechtmatig. Dit houdt volgende garanties in:
Persoonsgegevens worden enkel conform de omschreven en gerechtvaardigde doeleinden van deze Privacyverklaring verwerkt.
Persoonsgegevens worden enkel verwerkt voor zover dit toereikend, ter zake dienend en niet overmatig is.
Persoonsgegevens worden maar bewaard zolang dit noodzakelijk is voor het verwezenlijken van de omschreven en gerechtvaardigde doeleinden in deze Privacyverklaring.
De nodige technische en beveiligingsmaatregelen werden genomen om de risico’s op
onrechtmatige toegang tot of verwerking van de persoonsgegevens tot een minimum
te reduceren. Bij inbraak in haar informaticasystemen zal BOSMANS SLAAPCOMFORT onmiddellijk alle mogelijke maatregelen nemen om de schade tot een minimum te beperken.
Recht op inzage/rectificatie/wissen van uw Persoonsgegevens
Bij bewijs van uw identiteit als gebruiker, beschikt u over een recht om van BOSMANS SLAAPCOMFORT uitsluitsel te krijgen over het al dan niet verwerken van uw persoonsgegevens. Wanneer BOSMANS SLAAPCOMFORT uw gegevens verwerkt, heeft u bovendien het recht om inzage te verkrijgen in de verzamelde persoonsgegevens.
Indien u wenst uw recht op inzage te gebruiken, zal BOSMANS SLAAPCOMFORT hieraan gevolg geven binnen één 1 maand na het ontvangen van de aanvraag. De aanvraag gebeurt via aangetekende zending of via het versturen van een e-mail naar info@slaapcomfort-center.be.
Onnauwkeurige of onvolledige persoonsgegevens kunnen steeds worden verbeterd. Het is aan de gebruiker om in de eerste plaats zelf onnauwkeurigheden en onvolledigheden aan te passen. U kan uw recht op verbetering uitoefenen door een aanvullende verklaring te verstrekken aan BOSMANS SLAAPCOMFORT. BOSMANS SLAAPCOMFORT zal hieraan gevolg geven binnen één 1 maand na het ontvangen van de aanvullende verklaring.
U heeft bovendien het recht om zonder onredelijke vertraging uw persoonsgegevens door ons te laten wissen. U kan slechts beroep doen op dit recht om vergeten te
worden in de hiernavolgende gevallen:
Wanneer de persoonsgegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor zij
oorspronkelijk werden verzameld;
Wanneer de persoonsgegevens verzameld werden op basis van verkregen toestemming en geen andere rechtsgrond bestaat voor de verwerking;
Wanneer bezwaar wordt gemaakt tegen de verwerking en geen prevalerende dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking bestaan;
Wanneer de persoonsgegevens onrechtmatig werden verwerkt;
Wanneer de persoonsgegevens gewist moeten worden overeenkomstig een wettelijke
verplichting.
BOSMANS SLAAPCOMFORT beoordeelt de aanwezigheid van een van de voornoemde gevallen.
Recht op beperking van/bezwaar tegen de verwerking van Persoonsgegevens
De gebruiker heeft het recht om een beperking van de verwerking van zijn/haar persoonsgegevens te verkrijgen:
Gedurende de periode die BOSMANS SLAAPCOMFORT nodig heeft
om de juistheid van de persoonsgegevens te controleren, in geval van betwisting;
Wanneer de gegevensverwerking onrechtmatig is en gebruiker verzoekt tot een beperking van de verwerking in plaats van het wissen van de Persoonsgegevens;
Wanneer BOSMANS SLAAPCOMFORT de Persoonsgegevens van de gebruiker niet meer nodig heeft voor de verwerkingsdoeleinden;
Gedurende de periode die BOSMANS SLAAPCOMFORT nodig heeft
om de aanwezigheid van de gronden voor het wissen van persoonsgegevens te beoordelen.
De gebruiker heeft bovendien te allen tijde het recht om bezwaar te maken tegen de
verwerking van zijn persoonsgegevens. BOSMANS SLAAPCOMFORT staakt hierna de verwerking van diens persoonsgegevens, tenzij BOSMANS SLAAPCOMFORT dwingende
gerechtvaardigde gronden voor de verwerking van diens persoonsgegevens kan
aanvoeren die zwaarder wegen dan het recht van de gebruiker op bezwaar.
Indien de gebruiker wenst om deze rechten uit te oefenen, zal BOSMANS SLAAPCOMFORT hieraan gevolg geven binnen één 1 maand na het ontvangen van de aanvraag. De aanvraag gebeurt via aangetekende zending of via een e-mail naar info@slaapcomfort-center.be.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid
De gebruiker heeft het recht om de aan BOSMANS
SLAAPCOMFORT verstrekte persoonsgegevens in een
gestructureerde, gangbare en machine leesbare vorm te verkrijgen. Daarnaast
heeft de gebruiker het recht om deze persoonsgegevens over te dragen aan een
andere verwerkingsverantwoordelijke wanneer de verwerking van de
persoonsgegevens uitsluitend rust op de verkregen toestemming van de gebruiker.
Indien de gebruiker wenst om dit recht uit te oefenen, zal BOSMANS SLAAPCOMFORT hieraan gevolg geven binnen één 1 maand na het ontvangen van de aanvraag. De aanvraag gebeurt via aangetekende zending of via een e-mail naar info@slaapcomfort-center.be.
Recht op het intrekken van mijn toestemming/recht om klacht in te dienen
De gebruiker heeft te allen tijde het recht om zijn toestemming in te trekken. Het intrekken van de toestemming laat de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking daarvan, onverlet. Daarnaast heeft de gebruiker
het recht om klacht in te dienen betreffende de verwerking van zijn
persoonsgegevens door BOSMANS SLAAPCOMFORT bij de
Belgische Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer.
Indien de gebruiker dit recht wenst uit te oefenen, zal BOSMANS SLAAPCOMFORT hieraan gevolg geven binnen één 1 maand na het ontvangen van de aanvraag. De aanvraag gebeurt via aangetekende zending of via e-mail naar info@slaapcomfort-center.be.
Wijzigingen
BOSMANS SLAAPCOMFORT is gerechtigd de Privacyverklaring ten alle tijden
aan te passen en bij te werken om ervoor te zorgen dat de Privacyverklaring
weergeeft hoe de Persoonsgegevens op een gegeven moment worden verwerkt.
De bijgewerkte versie van de Privacyverklaring zal op deze website bekend gemaakt
worden en gaat bij publicatie onmiddellijk van kracht. Gelieve regelmatig naar
deze Website terug te keren om er zeker van te zijn dat u altijd op de hoogte
bent van de informatie die wij verzamelen en verwerken, hoe en in welke
omstandigheden uw gegevens worden gebruikt en in welke gevallen wij uw gegevens
met derden delen.
Contact
Indien u na het lezen van deze Privacyverklaring nog vragen of opmerkingen heeft in verband met het beleid ter bescherming van de persoonlijke levenssfeer of omtrent
cookies, kan u contact opnemen met de contactpersoon op het adres Heist-op-den-Berg, Liersesteenweg 147 of per mail via info@slaapcomfort-center.be.
Voor bijkomende algemene informatie betreffende de bescherming van Persoonsgegevens kan u zich richten tot de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) met adres te 1000 Brussel, Drukpersstraat 35, tel: 02/274.48.00 of via e-mail contact@apd-gba.be (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).